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如今只要在商场够买大型家用电器时都会听到免费安装的承诺,可是促销员口中的免费安装是否真正能兑现却是无法肯定的,许多消费者的自我维权意识都不强,往往吃了亏却无处投诉。免费安装背后暗藏的变相收费,如今已经成为家电行业的潜规则。
李小姐她去年夏天前买了一台空调,购买时促销人员只是一味强调提供免费安装服务,李小姐听后就直接付钱把空调买下来了。但是当负责安装的工作人员上门进行安装时,却告诉她空调连接管太短,需要加长,连接管每m收费85元。由于李小姐家房子屋结构的问题,室外机与室内机的距离有13m的距离,需要加长10m左右,就是850。李小姐一听要这么多钱,在要求退货被拒绝的情况下只得选择安装,安装完连接管后,安装人员又说应为管子太长,需要另外加氟才能保证压力和制冷效果,李小姐无奈只好又加了2个压力的氟,费用是100元。购买空调只花了1500元,安装费却花了950元,这一台空调的安装费都快赶上新买一台空调的钱了,如此免费安装消费者怎能接受的了?北京万和热水器维修 http://wanhe.luusee.com/
如今不仅是空调,像油烟机,热水器等行业也都有这样的潜规则。比如热水器,很多厂家不配备燃气连接管,在安装时,消费者需要另外向安装工人购买,一般一根2m长的连接管得90元。有的热水器企业在安装时还会另外收取支架费,一般每副40元左右。
由于某些家电行业的配件当作主要利润来源,消费者在安装时又不得不使用这些配件。但是配件的价格是由安装人员决定的,一旦消费者说材料自备时,安装人员就往往会对用户说如果材料自备的话就不在保修范围内,更有甚者会拒绝安装。对此,工.商部门提醒,消费者一旦发现类似情况,可依.法向消.协和工.商部门投诉。
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